- Château des ducs de Bretagne

Quatre grands principes définissent l'accueil des publics au Château des ducs de Bretagne : favoriser le plaisir de la découverte, respecter l'esprit du lieu, communiquer l'objet de connaissance, développer une matière à réflexion.

La politique d'accueil s'adresse à tous les publics (adultes, jeunes et enfants, scolaires, visiteurs handicapés, touristes étrangers...) et prend en compte l'évolution des pratiques culturelles.
- Elle offre un accueil personnalisé aux visiteurs lors de la première information et de l'orientation à l'accueil-billetterie.
- Elle propose un éventail diversifié de visites, d'animations, d'actions pédagogiques et éducatives, d'actions culturelles destinées aux publics peu ou pas familiers avec l'univers des musées ou du patrimoine. Les professionnels - animateurs, encadrants, éducateurs ou professeurs spécialisés - sont informés sur les activités lors de visites de sensibilisation et d'information. Les approches proposées sont à la fois interactives et pluridisciplinaires de manière à faire du Château un lieu d'échanges et de rencontres qui invite les publics à construire une relation durable avec l'établissement.

Le multilinguisme est développé dans les différents supports d'accueil : signalétique patrimoniale et audio-guides en six langues (français, anglais, espagnol, allemand, italien, breton) ; bornes multimédias en cinq langues (français, anglais, espagnol, allemand, italien) ; textes de présentation des salles et des objets en trois langues (français, anglais et espagnol).

L'équipe de médiation
Laurence d'Haene, attachée de conservation, responsable du service des publics.
Julie Pinon, responsable de l'accueil-billetterie.
David Chatelier, assistant de conservation, chargé de l'accessibilité.
Dix médiateurs culturels, bilingues ou trilingues, sont présents en permanence. Ils animent les visites et sont amenés à aller à la rencontre des publics qui découvrent le site sans être accompagnés pour les aider à percevoir l'intérêt et la richesse à la fois du monument et du musée.